1、低压供电的电压是（C）。

(A) 220V；（B）380V；（C）220、380 V；（D）220、380V、1KV；

2、基建工地施工（包括施工照明）用电，其电费计价种类属于（B）。

(A) 住宅电价；（B）非工业电价；（C）临时电价；（D）商业电价；

3、红星剧院原装有一块照明表，一块动力表，由于现在只有照明用电，该户想将两个表的容量合在一起，应办理（A）手续。

(A) 并户；（B）增容；（C）改类；（D）迁户；

4、如果客户(A)不用电又不办理变更用电手续时，供电部门即作自动销户处理。

(A) 连续6个月；（B）连续3个月（C）连续1年及以上；（D）累计6个月；

5、2.0级的电能表误差范围是（B）。

A.±1%；（B）±2%；C.0.2%；（D）±3%

6、办理暂停用电，累计最长时间不得超过（B）。

(A) 3个月；（B）6个月；（C）9个月；（D）全年；

7、同一工程临时用电期限，不得超过（B），超过者应事先办理延期使用手续。

(A) 3个月；（B）6个月；（C）9个月；（D）全年；

8、《中华人民共和国电力法》自（C）起实施。

(A) 95年4月1日；（B）96年7月1日；（C）96年4月1日；（D）97年7月1日；

9、一个供电营业区域内只设立（C）供电营业机构。

(A) 3个；（B）2个；（C）1个；（D）不设；

10、国电公司在全国范围内开展“电力市场整顿和优质服务年活动”宣传日是

（C）。

（A）2000年1月24日；（B）2001年1月24日；（C）2001年2月24日；（D）2002年2月24日；

11、对于拆表的大工业电力用户，在计算基本电费时均（C）。

(A) 不足10天不计；（B）不足15天均按月计；（C）按日计算；（D）不需计算；

12、省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户服务人员在电话铃响（A）内必须应答。

（A）3声；（B）4声；（C）5声；（D）6声；

13、省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户投诉、举报、用电申请业务处理后在（D）内进行电话回访。

（A）10日；（B）15日；（C）20日；（D）30日；

14、基础行为规范中对供电营业职工品质的要求是（ B ），对技能的要求是（ A ），对纪律的要求是（ C ）。

（A）勤奋学习、精通业务（ B）热爱电业、忠于职守（C）遵章守纪、廉洁自律

15、外在形象规范中对供电营业职工着装的要求是（ C ），对仪容的要求是（ B ），对举止的要求是（ A ）。

（A）文雅、礼貌、精神（B）自然、大方、端庄（C）统一、整洁、得体

16、一般行为规范中对供电营业职工接待的要求是（ A），对会话的要求是（D ），对服务的要求是（ C ），对沟通的要求是（ B ）。

（A）微笑、热情、真诚（ B）冷静、理智、策略（C）快捷、周到、满意（ D）亲切、诚恳、谦虚

17、具体行为规范中对供电营业职工柜台服务的要求是（ C ），对电话（网络）服务的要求是（ A ），对现场服务的要求是（ B ）。

（A）畅通、方便、高效（B）安全、守信、满意（C）优质、高效、周全

18、可以办理临时用电的是(B)

（A）商业网点用电（B）基建工地（C）地下停车场照明

19、原有临时用电,如需改为正式用电应办理何种手续(C)

（A）类别变更（B）过户（ C）新装用电

20、用户迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按什么办理(A)

（A）新装用电（B）过户（ C）类别变更

21、供电设备计划检修时，对３５ＫＶ及以上电压供电的用户停电次数，每年不应超过几次（A），对１０ＫＶ供电的用户，每年不应超过几次(C) （Ａ）一次（Ｂ）二次（Ｃ）三次 27、用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数（B）。

(A) 至少一人；（B）不得少于两人；（C）不得少于三人；

22、居民生活用电实抄率要 (A) 95%；（B ）98%；（C）100%

23、服务承诺中规定，供电设施计划检修停电，提前（C）向社会公告。

(A) 3天；（B）5天；（C）7天；（D）10天

24、电力销售收入是指(A)。

(A) 应收电费；（B）实收电费；（C）实收电费和税金；

25、电流互感器二次侧（B）。

(A) 装设熔丝；（B）不装设熔丝；（C）允许短时间开路；（D）允许开路

26、对于暂停用电不足15天的大工业电力用户，在计算其基本电费时，原则是

（C）。

(A) 全部减免；（B）按10天计算；（C）不扣减；（D）按15天计收

27、电气设备的外壳接地，属于(A)。

(A) 保护接地类型；（B）防雷接地类型；（C）工作接地类型；（D）安全类型

28、每月应收但未收到的电费应该（B）。

(A) 从应收电费报表中扣除；（B）在营业收支汇总表的欠费项目中反映；（C）不在营业收支汇总表中反映；（D）另作报表上报；

29、某学校教学用电，安装自备变压器315千伏安一台，该学校电费应按（C）计收。

(A)大工业电价；（B）非居民照明电价；（C）非工业电价；（D）商业用电电价

30、国家电网公司2005年供电服务承诺，所有供电营业场所公开电价标准和

（C）。

(A) 营业时间；（B）工作流程；（C）服务程序；（D）工作标准

31、国家电网公司2005年供电服务承诺中规定城市地区供电可靠率不低于（B），城市地区居民客户端电压合格率不低于(D)。

(A) 99.85%；（B）99.90%；（C）97%；(D) 96%；

32、国家电网公司2005年供电服务承诺，供电窗口在受理居民客户申请，用电受电装置验收合格并办理相关手续后，（A）工作日内送电，其他客户（B）工作日内送电。

(A) 3个；（B）5个；（C）7个；（D）10个

33、国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，城市到达故障现场抢修的时限为：（B）

A、40分钟；B、45分钟；C、50分钟；D、55分钟

34、国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，农村到达故障现场抢修的时限为：（D）

A、45分钟；B、55分钟；C、80分钟；D、90分钟